Informativa su resi e rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email cloudybloomshop@gmail.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante il reso all'indirizzo cloudybloomshop@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Non accettiamo neppure resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ricevere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso sarà accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la tua compagnia di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo cloudybloomshop@gmail.com.